4 Chaves para um perfil online forte

Era uma vez um site, uma página de contacto e algumas fotografias fantásticas. Mas se ainda não pensaste em marketing digital, estás mesmo a perder a oportunidade de conquistar e reter novos clientes.

Cada vez mais pessoas recorrem ao Google e às redes sociais para verem infos e críticas. É vital para o teu business construir uma presença online. Ele tem de ser deslumbrante, actualizada e moderna. Essa presença tem de reflicta o trabalho que fazes e a marca que és. Se um cliente potencial aterrar no teu website e gostar, isso vai ajudar-te a incentivar clientes a visitar-te.

Ao aproveitar ao máximo as ferramentas gratuitas que estão disponíveis online, podes construir a marca do teu salão. Enquanto aumentas a tua reputação e alcance, acabando por trazeres mais clientes à medida que o fazes. A internet é um mercado inexplorado de potenciais clientes para ti. E se adoram o teu serviço, também vão falar de ti. Cada vez mais, as pessoas procuram online essas recomendações através dos sites das redes sociais. Se tiveres uma forte presença online, irás construir a tua credibilidade em como líder no teu mercado.

Quais são as 4 principais formas de construir a tua presença online ?


Construir um website que funcione em vez de simplesmente construir um website para « parecer bem »

É vital que o teu website tenha uma aparência ao top e reflicta a tua marca, mas não é suficiente. O teu website tem de : educar e atrair mais clientes para ti. Precisas de te certificares de que executa bem este trabalho. Certifica-te de que tens um blog que é actualizado regularmente. É importante que o teu site reflicta a história da tua marca. Os visitantes devem saber quem tu és e o que ofereces em poucos segundos após a entrada no teu site.

Cada vez mais os clientes esperam poder fazer tudo online. Facilita-lhes a vida e inclui reservas online em todas as páginas. Investe num sistema e não utilizes simplesmente formulários. As pessoas tendem a não confiar neles e os clientes têm muito menos probabilidades de os completar. Inclui links claros para as tuas páginas nas redes sociais para que as pessoas possam seguir-te e começar a partilhar. É também muito importante incluir uma ‘Página de Equipa’. O site é uma óptima forma de criar confiança. Ajuda a criar a sencação de já te conhecerem, mesmo antes de entrarem no teu espaço.

Fala com cada um dos teus clientes – inicia um blog

O teu website funciona como a tua vitrine em versão online. Se a mantiveres actualizada com histórias interessantes, fotografias lindas e ofertas especiais do teu salão, é uma óptima forma de construires um público fiel. As pessoas irão visitar o teu site repetidamente para se manterem actualizadas com o teu trabalho, as últimas tendências do sector e o que a tua equipa está a fazer. Se queres que os teus clientes falem sobre o teu negócio, ao publicares um excelente post no blog, facilitas a tarefa de mostrar aos seus amigos exactamente aquilo de que se trata.

Ter um blog significará que mais pessoas te vão encontrar

Em segundo lugar, ter um blog significará que mais pessoas te vão encontrar quando estiverem a fazer pesquisas no Google. Isto é conhecido como Search Engine Optimisation (SEO). Pensa desta forma – o Google pensa por palavras, e quando as pessoas procuram palavras específicas como ‘hair salon Vila Real’, se usares essas palavras no teu post no blog, então o Google mostrará primeiro o teu post ao leitor.  Quando tens um blog no teu website, tu podes direcionar palavras específicas que potenciais clientes vão procurar no Google, tornando ainda mais fácil encontrar-te.


Mostra a tua Marca através das redes sociais

As redes sociais são a melhor forma de expandir o teu alcance e estabelecer ligações, tanto dentro do teu salão como com potenciais novos clientes. Existem muitas plataformas diferentes de redes sociais, mas não te preocupes, não precisas de estar em todas elas ! Começa por escolher um par de plataformas de que gostas e construi primeiro um seguimento. O Facebook e o Instagram funcionam muito bem para os salões que querem atrair clientes. Elas funcionam tão bem porque tu podes mostrar o grande trabalho que fazes. É óptimo partilhar fotografias de qualidade de diferentes estilos, looks e tendências de moda emergentes para te destacares realmente. Citações divertidas ou chamadas à acção também são óptimas coisas para colocares nas tuas páginas sociais.

Se estás preocupada com o tempo que as redes sociais demoram, existem muitas ferramentas grátis como Buffer ou Grum que te permitem agendar mensagens com antecedência. Esta é uma óptima forma de te organizares e poupares tempo, maximizando ao mesmo tempo o poder das redes sociais.

Entrega a tua Marca & Mensagem

Agora que já começas-te a partilhar o teu antes e depois das fotografias nas redes sociais, é altura de te certificares que os teus clientes sabem o que tens andado a fazer. O envio mensal de uma newsletter (módulo no curso ser Gerente) por e-mail vai aumentar a lealdade dos teus clientes habituais, e construir sobre o seu importantíssimo factor “conhecer, gostar & confiar” para aqueles que ainda não compraram no teu salão. Isto é fundamental para transformares as pessoas que visitaram o teu site em clientes pagantes…

Quando um potencial cliente visita o teu website, podes capturar o seu endereço de e-mail através de um formulário de registo e adicioná-lo a uma lista para receber a tua newsletter mensal e actualizações empresariais. O Mailchimp, Sendinblue e outras, são ferramentas online fantásticas e gratuitas na maior parte do tempo (pagas conforme o nível e opções) que te permitem automatizares todo este processo. Os subscritores da tua newsletter saberão quem és tu, qual é a tua marca, quem é cada um dos membros da tua equipa pelo nome, e descobrirão o tipo de cabelo que usa. Quanto mais as pessoas souberem do teu salão e dos teus serviços, mais provável será que te escolham da próxima vez que precisarem que o seu cabelo seja feito.

Construir a tua presença do salão online não precisa de ser complicado ou demorado, e vale bem a pena o esforço se o fizeres – ou subcontratá-lo se simplesmente não tiveres tempo. Com um pouco de perseverança e consistência, estás a construir o teu público e a aumentares as tuas vendas, um impulso tanto para ti como para a tua equipa.

Beijinhos Grandes,

Tania R